Avez-vous les compétences d’un leader humain et efficace ? Si vous vous engagez dans l’aventure du leadership transformationnel, stratégique et humain, les deux premières étapes consistent à développer :
- Le « Mindset » de leader
- Les compétences de leader.
Vous savez, la concrétisation du « mindset » passe nécessairement par le développement des compétences nécessaire à vous transformer en leader.
À ce sujet, il y a plusieurs similitudes entre les compétences généralement démontrées par les leaders les plus influents du monde moderne.
Alors, comment pouvez-vous définir le concept de compétence ?
Quelles sont les principales compétences que vous devez développer pour devenir un leader humain et efficace ?
Cet article va répondre à cette double interrogation.
Le mot compétence désigne une connaissance approfondie et une expérience reconnue dans un domaine donné, selon le dictionnaire Antidote.
De façon générale, elle regroupe l’ensemble des connaissances, des habiletés et des qualités qui autorisent un individu à intervenir dans une discipline donnée. Celles-ci représentent les capacités d’un individu à réaliser une activité ou à atteindre les résultats prévus.
Au fait, le domaine correspond à un champ d’activités ou une branche de connaissance, en l’occurrence le leadership.
1.1. Qu’est-ce que le leadership ?
Effectivement, le domaine coïncide au leadership. Celui-ci désigne un processus dans lequel un leader exerce une influence dépourvue de coercition sur un groupe d’individus pour atteindre efficacement un but commun.
De plus, l’exercice de cette influence s’inscrit dans un cadre moralement acceptable.
Cette définition implique, entre autres, cinq principales composantes du leadership.
Premièrement, le leadership s’exerce dans un contexte donné. Celui-ci peut être une équipe, une organisation ou une entreprise, une communauté, un quartier, une ville ou un pays.
Deuxièmement, l’influence s’oriente vers un but commun qui correspond aux performances individuelles et collectives.
Troisièmement, le mot influence implique également un échange entre deux entités. Il s’agit du leader et des suiveurs.
Quatrièmement, l’entité qui subit l’influence est le groupe d’individus appelés « followers » ou suiveurs.
Cinquièmement, l’entité qui exerce l’influence sur l’autre est l’individu appelé leader. Celui-ci doit avoir les compétences nécessaires pour exercer efficacement son leadership.
1.2. Quand est-il des compétences de leader ?
Les compétences de leader réfèrent à un ensemble de savoir, de savoir-faire et savoir-être qui permettent au leader d’influencer les autres sans aucune contrainte ou manipulation afin d’atteindre le but commun en respectant les règles d’éthiques.
Avez-vous remarqué qu’une compétence comprend trois dimensions ?
La première est le savoir composé des mots, des notions ou des concepts liés à une activité.
La seconde correspond au savoir-faire qui comprend les processus et les procédures d’application de la connaissance.
La troisième réfère au savoir-être qui regroupe les qualités personnelles du leader.
De multiples compétences caractérisent les actions d’un grand leader.
Toutefois, je me contente de vous présenter cinq principales compétences dans cet article.
5 COMPÉTENCES D’UN LEADER HUMAIN ET EFFICACE
Les recherches sur les compétences de leader m’inspirent plusieurs compétences abordées dans mon livre intitulé :
« Le leadership stratégique : Comment devenir un leader efficace et humain, même si vous êtes un extraterrestre ? »
Chacune des cinq compétences que j’ai choisies de vous présenter intègre les trois composantes : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être. La présentation des compétences ne distingue pas automatiquement ces composantes.
2.1. La première des compétences de leader
Pour devenir un leader, la première compétence que vous devez développer est la résolution de problème.
Cela englobe la capacité à définir et classifier un problème rencontré et à utiliser efficacement un processus de résolution tout en démontrant les qualités facilitantes.
2.1.1. Définir est un aspect de cette compétence de leader
Le mot problème fait allusion à une difficulté complexe ou à une situation instable ou dangereuse. Il se manifeste souvent par un écart inconfortable entre une situation actuelle et désirée.
Par exemple, une administration se donne un ensemble de principes pour guider la conduite de ses membres afin de les propulser vers la réussite. Parmi ces principes, il y a la transparence et l’unité.
Cependant, quelques-uns s’écartent de ses principes en cachant des informations névralgiques pour consolider le pouvoir d’un petit groupe privilégié. Ce comportement constitue un problème.
Un leader doit pouvoir définir la situation actuelle, la situation désirée et le processus de transition.
Cela ne signifie pas qu’il maitrise les tenants et aboutissants de tous les problèmes rencontrés. Cette compétence lui dote d’une connaissance des moyens pour décrire la situation, identifier les facteurs déterminants, définir les options possibles et élaborer un plan d’application.
Cette connaissance lui confère également la capacité de faire faire. Cela dit, si le leader n’est pas en position de résoudre un problème, il peut orienter, encourager ou accompagner les autres à la résolution.
2.1.2. Maitriser les processus liés à la résolution
Cette compétence implique aussi la maitrise de plusieurs étapes du processus de résolution de problème.
Par exemple, le leader maitrise le processus de définition du problème. Il est capable de collecter les faits sur la nature de la réalité, les structures, les méthodes utilisées, les ressources, les normes établies, les objectifs et les résultats.
Ensuite, il est capable de faire ressortir principalement les incohérences, les insuffisances et les restrictions réelles
Également, il y a le processus d’analyse stratégique. Celle-ci consiste à faire un examen du problème en tenant compte des facteurs externes et internes qui peuvent influencer la résolution du problème.
Un autre processus que le leader maitrise est la formulation des orientations ou la proposition des options de solution.
Ce processus suggère que le leader soit capable, d’une part, d’identifier les préoccupations qui sous-tendent les actions futures et, d’autre part, d’évaluer les préoccupations identifiées dans le but d’établir une classification et des pistes d’améliorations éventuelles.
Au fait, si vous utilisez cette compétence pour aider sincèrement vos collaborateurs à résoudre leurs problèmes, cela vous conférera un pouvoir de référence énorme au sein d’un groupe.
Que vous soyez en position d’autorité ou de subordination, vous saurez résoudre vos problèmes en faisant preuve de justice, d’équilibre, d’empathie, de compassion et d’efficacité.
Ainsi, vous serez en mesure d’exercer progressivement une influence significative sur le groupe.
2.2. L’éloquence fait partie des compétences de leader
Le dictionnaire définit l’éloquence comme « l’art ou le talent de bien s’exprimer, d’émouvoir et de convaincre par le biais de la parole ». Ce terme est souvent utilisé dans le cadre d’une présentation, des exposés ou d’un discours. Ainsi, il coïncide avec l’art oratoire.
C’est une autre compétence essentielle d’un leader. Elle caractérise la plupart des grands leaders comme Charles de Gaulle, Winston Churchill, Nelson Mandela et Ronald Reagan.
L’art oratoire désigne l’ensemble des moyens, des règles et des techniques de communication permettant de parler éloquemment en public.
Si vous voulez devenir un excellent leader, vous devez maitriser ces règles et ces techniques pour devenir un orateur impactant. Cela vous aidera à éliminer la peur éventuelle de parler en public et à réaliser des présentations captivantes, structurées et efficaces.
Autrement dit, vous saurez transmettre à vos collaborateurs des informations dans le but de les persuader, de les motiver, de toucher leur cœur et de les pousser à l’action.
Vous utiliserez cette compétence pour faciliter la communication de votre vision ou des options de solutions dans un processus de résolution de problème. Elle vous aidera aussi à sensibiliser les autres à la mise en œuvre.
À chaque prise de parole en public, cette compétence vous insuffle des qualités comme l’authenticité, l’enthousiasme, la conviction et le respect pour vos auditeurs.
L’art oratoire joue un rôle essentiel dans votre capacité à inspirer et à motiver les autres à contribuer au fonctionnement de groupe et aux succès individuels et collectifs.
2.3. La communication interpersonnelle
Si l’éloquence relève souvent de l’art oratoire, elle joue un rôle non négligeable dans les relations interpersonnelles. Celles-ci réfèrent notamment aux interactions quotidiennes avec les suiveurs sur le plan individuel.
Comme leader, vous devez établir des relations personnalisées et cordiales avec les autres membres de votre équipe.
De telles relations nécessitent que vous utilisiez, d’une part, les techniques de communication orale, écrite et gestuelle pour interagir avec eux et, d’autre part, les qualités sociales comme l’empathie, le respect et la confiance en soi dans le but d’établir des relations agréables.
La communication interpersonnelle implique aussi les processus de collaboration et de partenariat, le travail en équipe et la gestion du conflit.
Si vous maitrisez ces processus, cela vous conduira souvent au centre des activités du groupe. Vos interventions auront une valeur inestimable pour le bien-être de tous.
La communication interpersonnelle sert également à motiver, inspirer et susciter l’engagement chez les collaborateurs. Elle facilite le travail en équipe.
En effet, le travail en équipe implique l’utilisation des techniques d’animation de groupe, d’écoute active, de collecte d’information, de présentation simple et claire des idées, de gestion du temps, de sens critique et de rédaction de compte rendu.
Si vous développez votre compétence de communication interpersonnelle, vous saurez injecter dans vos groupes d’appartenance une atmosphère agréable, harmonieuse et aimable pour une efficacité optimale.
2.4. Le professionnalisme
Si vous faites preuve de professionnalisme, cela revient à exercer votre métier avec compétence, intégrité et diligence.
Êtes-vous un psychologue clinicien de profession ? Vous devez savoir, entre autres, mener des entrevues cliniques, faire remplir des tests psychologiques, identifier les besoins d’intervention et faire des recommandations.
Cela signifie que le professionnalisme fait partie de vos saines habitudes.
Ainsi, vous inciterez les autres à vous faire confiance, car vous détenez les connaissances, les habiletés et les qualités techniques nécessaires pour exécuter efficacement vos tâches.
Au-delà des compétences techniques, vos habiletés de gestion sont requises pour exercer des fonctions de cadres opérationnels, intermédiaires ou stratégiques.
L’absence de ces habiletés risque de diminuer votre crédibilité auprès des autres membres du groupe.
Le professionnalisme vous rend plus responsable, plus dynamique et plus autonome. Ainsi, vous avez la capacité de travailler avec ou sans supervision.
Cette compétence catalyse généralement la confiance de vos collaborateurs à votre égard. Ils seront ainsi portés à vous attribuer le droit de les guider.
2.5. Le pilier des compétences de leader : l’encadrement
L’encadrement se traduit par l’aptitude d’un leader à porter un regard sur les autres dans la réalisation de leurs tâches. Peu importe sa position dans le groupe, il a la capacité de vérifier superficiellement le travail des autres, de leur donner une rétroaction et de les motiver à atteindre leur objectif.
Êtes-vous capable d’encadrer les autres ?
Cette capacité se traduit généralement par un regard positif, respectueux et confiant du leader sur le travail de ses collaborateurs.
Par exemple, elle vous pousse à chercher des raisons pour les féliciter. Elle incite à aider les autres à s’améliorer. Celui qui l’apprivoise encourage les autres à s’épanouir dans l’exécution de leurs tâches.
L’encadrement passe d’une rétroaction positive au coaching.
D’un côté, il vous permet d’établir une relation de confiance avec vos collaborateurs. De l’autre côté, il les incline à vous demander de l’aide en cas de besoin.
La capacité d’encadrement vous permet d’interagir avec les autres, d’une part, pour améliorer les compétences et la performance de vos collaborateurs, d’autre part, pour bonifier la dynamique du groupe, c’est-à-dire les interactions, les valeurs fondamentales et le processus décisionnel.
N’oubliez jamais que la finalité poursuivie est généralement la performance globale.
Si vous facilitez l’amélioration des compétences et le dépassement de soi, vous allez contribuer au développement personnel et professionnel de vos collaborateurs.
De cette manière, vos collaborateurs vous attribueront le droit de les conduire, peu importe votre position au sein du groupe. Ils vous feront confiance.
Conclusion
De toutes ces considérations, devenir un leader humain et efficace dépend des compétences développées. La notion de compétence réfère à un ensemble de savoir, de savoir-faire et de savoir-être.
Bien que les compétences d’un leader soient nombreuses, cet article propose uniquement cinq d’entre elles.
Au fait, il s’agit des aptitudes à résoudre des problèmes, à faire des présentations impactantes, à communiquer sur le plan interpersonnel, à faire preuve de professionnalisme et à encadrer ses collaborateurs.
Pour devenir un excellent leader, vous devez développer ces principales compétences, des leviers incontournables pour exercer un leadership humain et efficace.
Alors, il vous revient de poser les bonnes actions en acquérant sans tarder ces compétences, car cela vous permettra de vous engager sur la voie empruntée par les plus grands leaders contemporains.
Maintenant, dites :
Quelles sont les autres compétences de leader que vous identifiez dans vos activités professionnelles ?
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